Política de Privacidade

Vigente desde 15 de agosto de 2026.

O ResolveJá conecta clientes a profissionais de serviços. Esta política descreve como o ResolveJá coleta, utiliza, armazena e exclui dados pessoais no aplicativo e no site.

Dados tratados

• dados de conta, como nome, e-mail, telefone, senha protegida e CPF/CNPJ quando informado;
• dados de perfil, área de atendimento, serviços, disponibilidade, preferências e avaliações;
• localização aproximada ou precisa, somente após sua permissão, para buscas e área de atendimento;
• fotos escolhidas por profissionais para o perfil e a galeria;
• dados técnicos necessários à autenticação, segurança e funcionamento do serviço.

Finalidades

Usamos esses dados para criar e proteger contas, exibir perfis, localizar profissionais próximos, registrar favoritos e avaliações, facilitar contatos solicitados pelo usuário, prestar suporte e prevenir abuso. O app não inclui publicidade nem SDK de rastreamento comportamental.

Compartilhamento

Dados públicos de perfis profissionais são exibidos a usuários do ResolveJá. Prestadores de infraestrutura podem processar dados em nosso nome para hospedagem, armazenamento de imagens e envio de e-mails. Quando você decide abrir o WhatsApp, os dados enviados por você passam a ser tratados também conforme a política do WhatsApp. Não vendemos dados pessoais.

Segurança e retenção

Aplicamos controles de acesso, conexão HTTPS em produção e proteção de credenciais. Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário às finalidades informadas e obrigações legais. Cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups protegidos até o ciclo normal de substituição.

Seus direitos e exclusão

Você pode corrigir seus dados no perfil e excluir a conta no próprio aplicativo. Também pode iniciar a exclusão pela nossa página de exclusão de conta. A exclusão remove os dados vinculados à conta e as fotos enviadas; registros que precisem ser preservados por obrigação legal podem ser retidos pelo período aplicável.

Contato

O responsável pelo aplicativo é ResolveJa. Para solicitações de privacidade, use o canal informado abaixo.